কী হয়েছে বলুন।জানুন আপনার প্রাপ্য কী।

সরকারি ও নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে: GOV.UK, NHS, Citizens Advice, Shelter, mygov.scot এবং council-এর ওয়েবসাইট। প্রতিটি উত্তরের নিচে আমরা যে লিংকগুলো ব্যবহার করেছি এবং কবে যাচাই করেছি সেই তারিখ দেখতে পাবেন, তাই আপনি নিজেই উৎসটি পড়তে পারেন। এটি সাধারণ তথ্য, আইনি পরামর্শ নয়; গুরুতর বিষয়ে আমরা আপনাকে Citizens Advice বা Shelter-এর মতো বিনামূল্যের পরামর্শদাতাদের কাছে পাঠাই।

আমরা আমাদের সার্ভারে কিছুই রাখি না: কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, আর কিছু পাঠানোর আগেই নাম, ঠিকানা ও নম্বর আপনার ফোনেই লুকিয়ে ফেলা হয়। আপনার বিষয়টি শুধু আপনার ফোনে, «আমার বিষয়গুলো»-তে থাকে: পেইড বিষয় 30 দিন, আর ফ্রি বিষয় যদি আপনি «রাখুন» চাপেন। আপনি যেকোনো সময় এগুলো মুছে ফেলতে পারেন। আপনার শেষ কেসটিও ২৪ ঘণ্টা ফোনে থাকে, যাতে পাতা বন্ধ হলে হারিয়ে না যায়।

না। আমরা সাধারণ তথ্য দিই এবং চিঠি বুঝিয়ে বলি। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না, এবং ইমিগ্রেশন, ঋণ বা ক্ষতিপূরণ দাবি নিয়ে পরামর্শ দিই না।

আমরা কোনো ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না। চিঠিটি সরকারি উৎসের ভিত্তিতে, সঠিক ইংরেজিতে, আপনার বিষয়টি পরিষ্কার ও ভদ্রভাবে তুলে ধরে। সিদ্ধান্ত সবসময় অফিস বা বাড়িওয়ালাই নেন।

ব্যাখ্যা বিনামূল্যে (£0)। একটি চিঠি অনুবাদ £2। একটি তৈরি চিঠি বা ইমেইল £4। একটি বিষয়ের সব চিঠি ও ইমেইলের প্যাক £10। ফর্মে সাহায্য £4 (8টি স্ক্রিনশট পর্যন্ত) অথবা লম্বা ফর্মের জন্য £10 (24টি পর্যন্ত)।

সাধারণত এক বা দুই মিনিটের মধ্যে। আপনি কথা বলেন বা একটি ছবি পাঠান, আর সঙ্গে সঙ্গে ব্যাখ্যা দেখতে পান।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো ভাষায় কথা বলতে বা লিখতে পারেন। ওয়েবসাইটটি নিজেই 15টি ভাষায় পাওয়া যায়। অফিসের জন্য আমরা যে চিঠি লিখি তা ইংরেজিতে।

আমরা এটিকে GOV.UK-এর সরকারি নির্দেশনার সাথে মিলিয়ে দেখি, যেমন HMRC-এর আসল চিঠির তালিকা। কোনটা ঠিক মনে হচ্ছে না এবং কেন, তা আমরা বলি। নিশ্চিত না হলে, GOV.UK-এ দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানটির সাথে যোগাযোগ করতে বলি।

আমরা আপনার চিঠির তারিখ এবং সরকারি উৎস কী বলে তা দেখিয়ে দিই। সময়সীমা ছোট হতে পারে, তাই আগে থেকেই পদক্ষেপ নিন। তারিখ পার হয়ে গেলেও অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যুক্তরাজ্যের যেকোনো জায়গায় এটি ব্যবহার করতে পারেন। স্কটল্যান্ড, ওয়েলস ও নর্দার্ন আয়ারল্যান্ডে কিছু নিয়ম আলাদা, এবং প্রতিটি গাইডে তা চিহ্নিত করা আছে। আপনার এলাকার গাইডটি দেখে নিন।