बताइए, क्या हुआ।जानिए, आपका हक़ क्या है।

सरकारी और भरोसेमंद स्रोतों से: GOV.UK, NHS, Citizens Advice, Shelter, mygov.scot और काउंसिल की वेबसाइटें। हर जवाब के नीचे इस्तेमाल किए गए लिंक और जाँच की तारीख होती है, ताकि आप खुद स्रोत पढ़ सकें। यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं; गंभीर मामलों में हम Citizens Advice या Shelter जैसे मुफ़्त सलाहकारों के पास भेजते हैं।

हम अपने सर्वर पर कुछ नहीं रखते: कोई खाता नहीं है, और कुछ भी भेजने से पहले नाम, पते और नंबर आपके फ़ोन पर छिपा दिए जाते हैं। आपका मामला सिर्फ़ आपके फ़ोन में «मेरे मामले» में रहता है: भुगतान किया हुआ 30 दिन, मुफ़्त वाला तभी जब आप «रखें» दबाएँ। आप उसे कभी भी हटा सकते हैं। आपका आख़िरी मामला भी 24 घंटे फ़ोन पर रहता है, ताकि पेज बंद होने पर खो न जाए।

नहीं। हम सामान्य जानकारी देते हैं और पत्र समझाते हैं। हम क़ानूनी सलाह नहीं देते, और इमिग्रेशन, क़र्ज़ या मुआवज़े के दावों पर सलाह नहीं देते।

हम नतीजे का वादा नहीं कर सकते। पत्र आपका मामला साफ़ और विनम्र ढंग से, सही अंग्रेज़ी में, सरकारी स्रोतों के आधार पर बताता है। फ़ैसला हमेशा दफ़्तर या मकान मालिक करता है।

समझाना मुफ़्त है (£0)। पत्र का अनुवाद £2 का है। तैयार पत्र या ईमेल £4 का है। एक मामले के सभी पत्रों और ईमेल का पैकेज £10 का है। फ़ॉर्म में मदद £4 की है (8 स्क्रीनशॉट तक) या लंबे फ़ॉर्म के लिए £10 (24 तक)।

आम तौर पर एक-दो मिनट में। आप बोलते हैं या फ़ोटो भेजते हैं, और समझाइश तुरंत दिखती है।

जी हाँ। आप किसी भी भाषा में बोल या लिख सकते हैं। वेबसाइट ख़ुद 15 भाषाओं में है। दफ़्तर को जाने वाले पत्र अंग्रेज़ी में होते हैं।

हम पत्र को GOV.UK की सरकारी हिदायतों से मिलाते हैं, जैसे HMRC के असली पत्रों की सूची। हम बताते हैं कि क्या ग़लत लगता है और क्यों। पक्का न हो तो हम कहते हैं कि GOV.UK पर दिए संपर्क से संस्था से बात कीजिए।

हम आपके पत्र की तारीख़ और सरकारी स्रोत की बात बताते हैं। समय-सीमा छोटी हो सकती है, इसलिए जल्दी कीजिए। तारीख़ निकल गई हो तब भी दफ़्तर से संपर्क कीजिए।

जी हाँ, आप इसे UK में कहीं भी इस्तेमाल कर सकते हैं। स्कॉटलैंड, वेल्स और नॉर्दर्न आयरलैंड में कुछ नियम अलग हैं, और हर गाइड बताती है कि कहाँ। अपने इलाक़े की गाइड देखिए।