بتائیے، کیا ہوا۔جانیے، آپ کا حق کیا ہے۔

سرکاری اور معتبر ذرائع سے: GOV.UK، NHS، Citizens Advice، Shelter، mygov.scot اور کونسل کی ویب سائٹس۔ ہر جواب کے نیچے استعمال شدہ لنکس اور چیک کرنے کی تاریخ ہوتی ہے، تاکہ آپ خود ذریعہ پڑھ سکیں۔ یہ عام معلومات ہیں، قانونی مشورہ نہیں؛ سنگین معاملات میں ہم Citizens Advice یا Shelter جیسے مفت مشیروں کے پاس بھیجتے ہیں۔

ہم اپنے سرور پر کچھ نہیں رکھتے: کوئی اکاؤنٹ نہیں، اور کچھ بھی بھیجنے سے پہلے نام، پتے اور نمبر آپ کے فون پر چھپا دیے جاتے ہیں۔ آپ کا کیس صرف آپ کے فون میں «میرے کیس» میں رہتا ہے: ادا شدہ 30 دن، مفت والا تب جب آپ «رکھیں» دبائیں۔ آپ اسے کبھی بھی حذف کر سکتے ہیں۔ آپ کا آخری کیس بھی 24 گھنٹے فون پر رہتا ہے تاکہ صفحہ بند ہونے پر ضائع نہ ہو۔

نہیں۔ ہم عمومی معلومات دیتے ہیں اور خط سمجھاتے ہیں۔ ہم قانونی مشورہ نہیں دیتے، اور امیگریشن، قرض یا معاوضے کے دعووں پر مشورہ نہیں دیتے۔

ہم نتیجے کا وعدہ نہیں کر سکتے۔ خط آپ کا معاملہ صاف اور شائستہ انداز میں، درست انگریزی میں، سرکاری ماخذ کی بنیاد پر بیان کرتا ہے۔ فیصلہ ہمیشہ دفتر یا مالک مکان کرتا ہے۔

سمجھانا مفت ہے (£0)۔ خط کا ترجمہ £2 کا ہے۔ تیار خط یا ای میل £4 کا ہے۔ ایک معاملے کے تمام خطوں اور ای میلز کا پیکج £10 کا ہے۔ فارم میں مدد £4 کی ہے (8 اسکرین شاٹ تک) یا لمبے فارم کے لیے £10 (24 تک)۔

عام طور پر ایک دو منٹ میں۔ آپ بولتے ہیں یا تصویر بھیجتے ہیں، اور وضاحت فوراً نظر آ جاتی ہے۔

جی ہاں۔ آپ کسی بھی زبان میں بول یا لکھ سکتے ہیں۔ ویب سائٹ خود 15 زبانوں میں ہے۔ دفتر کو جانے والے خط انگریزی میں ہوتے ہیں۔

ہم خط کو GOV.UK کی سرکاری ہدایات سے ملاتے ہیں، جیسے HMRC کے اصل خطوں کی فہرست۔ ہم بتاتے ہیں کہ کیا غلط لگتا ہے اور کیوں۔ یقین نہ ہو تو ہم کہتے ہیں کہ GOV.UK پر دیے رابطے سے ادارے سے بات کیجیے۔

ہم آپ کے خط کی تاریخ اور سرکاری ماخذ کی بات بتاتے ہیں۔ آخری تاریخیں مختصر ہو سکتی ہیں، اس لیے جلدی کیجیے۔ تاریخ گزر گئی ہو تب بھی دفتر سے رابطہ کیجیے۔

جی ہاں، آپ اسے UK میں کہیں بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ اسکاٹ لینڈ، ویلز اور شمالی آئرلینڈ میں کچھ اصول مختلف ہیں، اور ہر رہنما بتاتا ہے کہ کہاں۔ اپنے علاقے کا رہنما دیکھیے۔